Kiedy stosować
Przed rozpoczęciem głównego okresu przygotowania pokoi i przyjazdów.
Odpowiedzialność
Kierownik dyżuru
Wariant pozostaje w tej przeglądarce. Nie wpisuj danych gości. Wydruk sprawdź i zatwierdź według zasad swojego hotelu.
- Kierownik dyżuru
Zbierz przyjazdy, wyjazdy, grupy, blokady i obsadę. Oznacz godzinę aktualności danych. Oddziel potwierdzone ustalenia od oczekujących na odpowiedź.
PotwierdzenieJedna aktualna lista sytuacji wpływających na pracę.
Dostosuj krok
- Liderzy działów
Porównaj potrzebę przygotowania pokoi z dostępnymi godzinami pracy. Zwróć uwagę na wczesne przyjazdy, późne wyjazdy oraz usterki, które zmniejszają dostępność.
PotwierdzenieNajważniejsze ograniczenia nazwane konkretnie.
Dostosuj krok
- Kierownik dyżuru
Wybierz zadania, które muszą być wykonane najpierw. Każda decyzja ma właściciela i termin. Przykładowo odbiór pokoju dla grupy o 13.00 prowadzi wskazana osoba, a nie cały dział.
PotwierdzenieLista priorytetów z godziną i właścicielem.
Dostosuj krok
- Liderzy działów
Wyznacz godzinę aktualizacji albo zdarzenie uruchamiające kontakt. Zmiana planu wymaga informacji do osób zależnych od tej decyzji.
PotwierdzenieUzgodniony kanał oraz następna godzina sprawdzenia.
Dostosuj krok
- Kierownik dyżuru
Pod koniec okresu sprawdź, które ustalenia wykonano, co zostało otwarte i dlaczego. Jedną powtarzającą się przeszkodę przenieś do przeglądu procesu.
PotwierdzenieStan wykonania oraz jedna rzecz do poprawienia przy następnym planie.
Dostosuj krok
Sytuacje wymagające innej decyzji
- Briefing nie zastępuje indywidualnego przekazania informacji wymagających poufności.
- Nowa pilna sytuacja oznacza aktualizację priorytetów, a nie bezwarunkowe trzymanie się ustalonej rano kolejności.