Konrad Spyrka
Twórca HotelPuls, związany z tapdesk. Rozwija narzędzia i treści wspierające codzienną pracę hotelarzy.
LinkedInHotelPuls
Hotel to setki decyzji podejmowanych każdego dnia. Piszemy o tym, co pomaga podejmować je lepiej.
Najpierw problem, potem rozwiązanie
Zaczynamy od podstaw. Kto potrzebuje informacji, kto podejmuje decyzję i po czym poznamy, że problem naprawdę został rozwiązany? Dopiero potem rozmawiamy o procedurach, raportach i technologii.
Nie zakładamy, że więcej systemów oznacza sprawniejszy hotel. Interesuje nas to, czy gość otrzyma odpowiedź, pokój będzie gotowy na czas, a zespół będzie wiedział, co ma zrobić.
Materiały do wykorzystania
W poradnikach pokazujemy konkretne kroki, sytuacje graniczne i przykładowe decyzje. Narzędzia pozwalają sprawdzić własne założenia, a procedury można dostosować do swojego obiektu.
Przykładowe liczby oznaczamy jako przykłady. Nie przedstawiamy ich jako wyników badań. Jeśli temat zależy od umowy, przepisów lub konfiguracji systemu, zaznaczamy to w materiale.
Zobacz proceduryTwórcy HotelPuls
Kamil Guszpit
Współzałożyciel HotelPuls i specjalista do spraw technologii hotelowej.
Temat z Twojego hotelu
Opisz sytuację, którą warto rozłożyć na czynniki pierwsze. Nie przesyłaj danych gości ani poufnych informacji o pracownikach.