Kiedy stosować

Sprzątanie pokoju jest zakończone i pokój ma zostać udostępniony nowemu gościowi.

Odpowiedzialność

Osoba kontrolująca pokoje

Nazwa hoteluOdpowiedzialność

Wariant pozostaje w tej przeglądarce. Nie wpisuj danych gości. Wydruk sprawdź i zatwierdź według zasad swojego hotelu.

0 z 5 kroków wykonane

1. Sprawdź tożsamość i status pokojuKontrolujący
Porównaj numer pokoju z zadaniem. Upewnij się, że nie ma aktywnej blokady ani pozostającego pobytu. Nie opieraj decyzji wyłącznie na kartce przy wózku.
Potwierdzenie
Zgodny numer, stan zajętości i brak blokady.
Dostosuj krok
Osoba lub rolaDziałaniePorównaj numer pokoju z zadaniem. Upewnij się, że nie ma aktywnej blokady ani pozostającego pobytu. Nie opieraj decyzji wyłącznie na kartce przy wózku.PotwierdzenieZgodny numer, stan zajętości i brak blokady.
2. Oceń czystośćKontrolujący
Sprawdź łazienkę, łóżko, powierzchnie dotykowe i miejsca pomijane przy szybkiej kontroli. Usterki czystości wracają do osoby wykonującej zadanie z konkretnym wskazaniem.
Potwierdzenie
Odbiór lub lista poprawek, bez ogólnej oceny pokój nieładny.
Dostosuj krok
Osoba lub rolaDziałanieSprawdź łazienkę, łóżko, powierzchnie dotykowe i miejsca pomijane przy szybkiej kontroli. Usterki czystości wracają do osoby wykonującej zadanie z konkretnym wskazaniem.PotwierdzenieOdbiór lub lista poprawek, bez ogólnej oceny pokój nieładny.
3. Przetestuj wyposażenieKontrolujący
Sprawdź zamek, oświetlenie, wodę i podstawowe wyposażenie według standardu obiektu. Zgłoś usterkę techniczną oddzielnie od poprawki sprzątania.
Potwierdzenie
Wynik kontroli i numery zgłoszeń technicznych.
Dostosuj krok
Osoba lub rolaDziałanieSprawdź zamek, oświetlenie, wodę i podstawowe wyposażenie według standardu obiektu. Zgłoś usterkę techniczną oddzielnie od poprawki sprzątania.PotwierdzenieWynik kontroli i numery zgłoszeń technicznych.
4. Porównaj przygotowanie z rezerwacjąHousekeeping i recepcja
Potwierdź układ łóżek, dostawkę, uzgodnione udogodnienia i szczególne przygotowanie. Nie umieszczaj w liście jawnych informacji o zdrowiu gościa.
Potwierdzenie
Potwierdzenie przygotowania wymaganego przez rezerwację.
Dostosuj krok
Osoba lub rolaDziałaniePotwierdź układ łóżek, dostawkę, uzgodnione udogodnienia i szczególne przygotowanie. Nie umieszczaj w liście jawnych informacji o zdrowiu gościa.PotwierdzeniePotwierdzenie przygotowania wymaganego przez rezerwację.
5. Potwierdź gotowośćUprawniona osoba
Zmień status według procedury hotelu dopiero po zakończeniu poprawek. Przy pilnym przyjeździe podaj recepcji faktyczną godzinę gotowości, nie szacunek przedstawiany jako odbiór.
Potwierdzenie
Osoba odbierająca, godzina i aktualny stan w PMS.
Dostosuj krok
Osoba lub rolaDziałanieZmień status według procedury hotelu dopiero po zakończeniu poprawek. Przy pilnym przyjeździe podaj recepcji faktyczną godzinę gotowości, nie szacunek przedstawiany jako odbiór.PotwierdzenieOsoba odbierająca, godzina i aktualny stan w PMS.

Sytuacje wymagające innej decyzji

Pokój czysty z aktywną blokadą techniczną nie jest gotowy do wydania.
Jeżeli standard przygotowania nie odpowiada rezerwacji, recepcja uzgadnia zmianę przydziału lub poprawkę przed przekazaniem dostępu.

Przeczytaj pełny poradnik